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Apply Pay 在华首秀为何受到消费者的青睐?

时间:2016-02-25 17:12:17  来源:武大总裁班  作者:河南总裁班
这一周,国内各大科技媒体和财经媒体最热门的新闻是Apply Pay入华,仅仅两天的时间,Apple Pay绑卡数量远超3000万张,而在国内能够支持Apple Pay的设备数量总共不过8400万台。这个数字被认为表现不错。(总裁班咨询热线:0371-88885388)
而在同一周,2月18日,苹果公司CEO库克对加州中部联邦执法区一名联邦法官所作裁决提出异议。这名法官裁决,苹果公司应帮助执法部门解除一部智能手机的开机密码。库克在声明中说,这是政府方面一个“没有先例的做法”,会威胁手机用户的信息安全。
对于中国大陆数亿年青用户,支付宝、微信支付已经很好地培养了他们的支付习惯,为何他们对美国的Apply Pay表示出极大的热情。我想,库克对美国法官的声明正说明了苹果赢得客户在于尊重客户,让客户得到最佳体验,而且这种体验的前提是隐私得到安全有效地保障。
Apple Pay所采用的核心技术是NFC(近场通讯,Near Field Communication),用户只需将iPhone靠近支援银联闪付的刷卡机,同时将手指放在指纹辨识感应器Touch ID上即可完成支付。有别于大陆本土支付,支付安全将是Apple Pay的竞争强项。(总裁培训咨询热线:0371-88885388)
华泰证券首席金融分析师罗毅表示,相比支付宝或微信使用二维码支付,银联NFC方案在数据保密性、技术安全性、操作快捷性、产业生态系统方面都略胜一筹,再附加Apple Pay首创的指纹辨识,将能重新赢得市场地位,催化NFC生态体系成型。(总裁培训班咨询热线:0371-88885388)
在用户体验上,苹果一向是高手,这次软件系统的支付新应用,得到了果粉的热烈响应。易到用车产品运营总监刘勋表示,他们抽取了18日某一个小时的交易数据,发现Apple Pay首日用户增长很快,大约5%-10%的订单是通过Apple Pay支付的。他认为Apple Pay最大的优势在于方便,不需要任何跳转,直接完成支付。(武大总裁班咨询热线:0371-88885388)
美食应用ENJOY联合创始人陈子宇表示他们看到的情况也很类似,首日大约有7%左右的支付是通过Apple Pay完成的。
尽管目前,Apply Pay的线下用户数相距支付宝和微信支付有很大差距,但是苹果在客户体系和商业生态的营造方面显然更令高端客户满意和放心。(总裁班培训咨询热线:0371-88885388)
Apple Pay没有帐户体系,也不提供金融服务,仅是支付形式,透过将货币虚拟化,用户在手机上刷指纹完成支付,钱不经过苹果公司,直接从用户进入商户,更像传统POS机行动化。而设有帐户的第三方支付平台像支付宝和微信支付,由于监管尚未健全和其安全性和隐私性一直受到质疑。
支付体系大战才刚刚开始,作为商业的观察者,作为一名消费者,我们希望看到产品更贴近客户的实际需求,有更多的创新点和协作能在新的支付体系中得到应用。(河南总裁班咨询热线:0371-88885388)
我们将拭目以待,纵观中外商业史上赫赫有名的品牌和产品,他们受青睐的原因就是尊重客户,从客户需求出发,提供最佳客户体验,这样的产品最终将赢得市场和利润。
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