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门店销售的3个层次

时间:2016-03-04 17:12:33  来源:武大总裁班  作者:河南总裁班
销售是语言的艺术,销售话术是语言的技术。有技术的表达,事半功倍。
导购的三种层次:金牌导购、优秀导购、普通导购在销售话术对应着沟通技能的三个不同层次。(总裁班咨询热线:0371-88885388)
金牌导购处于沟通的最高层次——说动顾客,让顾客心动、情动而产生购买。
优秀导购处于沟通的中间层次——说服顾客,转变顾客观点,让顾客认为你的产品是最好的,而产生购买。
普通导购处于沟通中的初级层次——说清卖点,将产品卖点呈现,像顾客证明你的产品是最好的,通过过硬的产品品质与花色差异而产生销售,当产品同质化严重时,成交就变得极其艰难。
说清、说服、说动沟通的三个层次,在门店销售中的具体运用实例如下:
层次一说清
把一件事说清,貌似很简单的事。产品的卖点是产品价值的体现,在导购口中的产品卖点相同,对于价值相同的产品,顾客所关注的就是产品的价格。
没有价值塑造,就剩价格谈判。在同质化的产品中,寻找自己的卖点并讲清楚,对于销售人员就显得尤为重要。(武大总裁班咨询热线:0371-88885388)
说清,一是把产品的差异化、利益点清楚表达。
说清,二是要形象生动易于理解,用专业生涩的词汇虽然把事说清楚了,但顾客不理解也等于没说清楚。
层次二说服
让顾客自己说服自己。
层次三说动
说清、说服是让顾客认知你的产品好。(河南总裁班咨询热线:0371-88885388)
销售能力的提升,是循序渐进的过程,从说清,到说服,再说动,是对能力分阶段的提升,查漏补缺,看看自己处于哪个阶段,在这个阶段还欠缺什么。
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