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如果你连心理学原则都不懂,那还怎么谈营销-实战班十班《营销心理学》课程

时间:2017-11-30 17:23:41  来源:武大总裁班  作者:河南总裁班
营销心理学:又可以叫做消费心理与行为分析,是专门研究营销活动中卖方与买方的心理现象产生,发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。
营销心理学的研究对象:顾客心理(消费者心理),营业员心理(推销员心理,售货员或服务人员心理),营销要素(商品价格,品名,商标,包装,购物环境,和场景等)。
太阳明亮,天空湛蓝,在这硕果累累的季节,实战10班的小伙伴们迎来了本班级的倒数第二次课程
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整个课程老师从营销心理学,与心理学概念入手开始,主要从客户购买行为动机与四大心理要素,客户采购的心理特征与应对技巧,客户购买决策的心理效应与过程谈判,影响客户决策者的6大心理影响等结合案例全面为大家展开,深入剖析进行讲解`
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部分知识点摘要:
1.营销心理学研究方向:客户心理,销售员心理,营销要素
2.营销心理学的4个内容:认知,情感,行为,意志
3.客户购买行为的心理要素:
A:不是刚需——客户需要不需要?
B:价值不匹配——觉得物品价钱太贵,花同样的价格,提供不了更大同等价格物品的价值
C:客户不相信
4.动机:需求动机强弱=目标价值*实现概率
5.需求演变(心理):
A完美的现状
B满意度下降
C问题和困难
D新购买需求
心理价值等式:问题的严重程度与对策的所需成本成反比
对比价值原理:
A:功能相似推荐先推荐价格贵的
B:价格相似推荐先推荐质量差的
C:满意是横向参照的,满意的本质是惊喜
D:惊喜就是超过客户的预期期望值
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生活富裕程度越高的时代,消费者越重视产品的情感价值~很多时候,洞悉客户的心理感受,比了解客户亲口说出的购买理由更为重要~而掌握一些心理学原理,能让我们更深入地了解消费者的所思所想与行为模式,增强我们的感知、预测能力~此次课程没有来听课滴小伙伴们,是不是很遗憾呢?也让我们期待下一次的见面~
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